当您在学术查重时出现单号不存在的情况，首先应确认输入的单号是否准确无误。若确认无误仍提示不存在，建议联系学术客服进行进一步核实。同时，也可以尝试清除浏览器缓存、更换网络环境或使用其他设备再次尝试。另外，及时更新学术软件版本也有可能解决此问题。

如果以上方法仍无法解决学术查重单号不存在的问题，您还可以尝试重新登录学术账号，或者等待一段时间后再次尝试。有时是学术服务器出现临时性故障导致此问题。如果仍无法解决，建议持续关注学术官方发布的公告，以获取最新的解决方案。同时，也可以尝试在学术用户论坛或社区寻求帮助，或向其他学术用户求助。